قوانین و مقررات خرید از انتشارات دنیای زبان

با سپاس از انتخاب شما، لطفاً پیش از ثبت سفارش و خرید از وب‌سایت انتشارات دنیای زبان، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه نمایید. خرید از سایت به منزله پذیرش تمامی این قوانین خواهد بود.

1. شرایط و ضوابط کلی

1.1. این فروشگاه اینترنتی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فعالیت می‌کند.
1.2. کلیه کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت سفارش به‌درستی وارد نمایند. در صورت ورود اطلاعات نادرست، مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده خریدار خواهد بود.
1.3. انتشارات دنیای زبان مجاز است در صورت لزوم، تغییراتی در قوانین و مقررات ایجاد کند. نسخه به‌روزرسانی‌شده این قوانین همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود.

2. ثبت و پردازش سفارش

2.1. سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق وب‌سایت ثبت می‌شوند و پس از تأیید پرداخت، پردازش خواهند شد.
2.2. امکان لغو  یا تغییر سفارش تا قبل از ارسال کالا وجود دارد. در صورتی که کالا ارسال شده باشد، خریدار می‌تواند طبق بندهای شرایط بازگشت کالا اقدام نماید.
2.3. در صورت بروز مشکل در پردازش سفارش یا اتمام موجودی کالا، وجه پرداختی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود یا پس از موجود شدن کالا و یا پردازش مجدد سفارش به آدرس کاربر ارسال میگردد.

3. روش‌های پرداخت

3.1. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر کشور انجام می‌شود.
3.2. امکان پرداخت در محل برای برخی سفارش‌ها (در صورت وجود شرایط) فراهم خواهد بود.
3.3. تمام تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران ذخیره نخواهد شد.

4. ارسال و تحویل سفارش

4.1. ارسال سفارش‌ها از طریق پست سفارشی، پست پیشتاز یا شرکت‌های حمل‌ونقل طرف قرارداد انجام می‌شود.
4.2. زمان تحویل سفارش بسته به محل سکونت مشتری بین ۲ تا 5 روز کاری متغیر است.
4.3. هزینه ارسال سفارشات بر اساس روش ارسال انتخابی و محل دریافت محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع خریدار می‌رسد.
4.4. در صورت تأخیر در ارسال ناشی از مشکلات حمل‌ونقل، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت، اما تمام تلاش خود را برای پیگیری سفارش انجام می‌دهد.

5. شرایط بازگشت و تعویض کالا

5.1. خریداران می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت وجود ایراد فیزیکی یا مغایرت با سفارش، درخواست بازگشت کالا را از طریق شماره واتس اپ (09028277577) و یا (09054661208) ثبت کنند.
5.2. کتاب‌ها و محصولات دانلودی به دلیل ماهیت خاص آن‌ها، امکان مرجوعی ندارند، مگر در موارد نقص یا اشتباه در ارسال.
5.3. هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید نقص یا اشتباه بر عهده انتشارات دنیای زبان خواهد بود.

6. حقوق و مسئولیت‌های طرفین

6.1. تمام محتوای وب‌سایت، از جمله متون، تصاویر، لوگوها و محصولات، متعلق به انتشارات دنیای زبان بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
6.2. خریدار متعهد می‌شود که از محصولات خریداری‌شده، صرفاً برای مقاصد قانونی و شخصی استفاده کند و از هرگونه کپی‌برداری، توزیع غیرمجاز یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی خودداری نماید.
6.3. انتشارات دنیای زبان در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات یا عدم رعایت شرایط نگهداری مسئولیتی نخواهد داشت.

7. حریم خصوصی کاربران

7.1. اطلاعات شخصی کاربران کاملاً محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.
7.2. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر به درخواست مراجع قانونی.

8. ارتباط با پشتیبانی

8.1. برای هرگونه پرسش، مشکل یا درخواست پشتیبانی، مشتریان می‌توانند از طریق تماس تلفنی(02166489441)، ایمیل(info@donyaye-zaban.ir) یا پشتیبانی آنلاین(09122175664) و واتس اپ (09028277577) و یا (09054661208) با ما در ارتباط باشند.
8.2. ساعات پاسخگویی پشتیبانی از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ می‌باشد.

✅ با ثبت سفارش در انتشارات دنیای زبان، شما موافقت خود را با قوانین فوق اعلام می‌نمایید.
📌 وب‌سایت: www.donyaye-zaban.ir
📞 پشتیبانی: 02166489441