بیگ انگلیش یا فمیلی اند فرندز

• در فروشگاه برای بیگ انگلیش عنوان‌های «Big English Starter +QR» و «Big English 1 Second Edition +QR» تا «Big English 6 Second Edition +QR» ثبت شده و ردیف سن یا سطح برای آن‌ها درج نشده است.
• عکس ثبت‌شده برای «Big English 1 Second Edition +QR» نشان پیرسون، نام Mario Herrera و Christopher Sol Cruz، شمارهٔ ۱ در شش‌ضلعی، و روی نوار زرد پایین عبارت‌های «2ND EDITION» و «FLASHCARDS» را نشان می‌دهد که باید با برگهٔ معرفی تطبیق داده شود.
• مجموعهٔ فمیلی اند فرندز دو شاخهٔ کاملاً جداگانه دارد: شاخهٔ بریتیش و شاخهٔ امریکن از جلد ۱ تا ۶ که هیچ‌کدام جای دیگری یا جای بیگ انگلیش را پر نمی‌کنند.
• گروه سنی نه تا دوازده سال فقط برای جلدهای بریتیش و «Family and Friends starter second edition» در فروشگاه ثبت شده و این داده به بیگ انگلیش یا شاخهٔ امریکن قابل تعمیم نیست.
• در صورت وجود مشکل در سلامت فیزیکی، محتوای کتاب، یا مغایرت کالای ارسالی با کالای سفارش‌داده‌شده، تا ۷ روز پس از خرید امکان مرجوعی و بازگشت وجه برقرار است.

برگه بیگ انگلیش خواسته یا فمیلی اند فرندز؟

وقتی کنار پیشخوان کتاب‌فروشی می‌ایستید یا صفحهٔ محصول را در گوشی باز می‌کنید، اولین کار این است که کلمهٔ اصلی روی برگهٔ معرفی را با عنوان دقیق ثبت‌شده در فروشگاه یکی کنید. خیلی از خریداران فقط به خاطر سپرده‌اند که «جلد یک برای شروع» یا «کتاب استارتر» می‌خواهند، در حالی که بیگ انگلیش از انتشارات پیرسون و فمیلی اند فرندز از انتشارات آکسفورد دو مسیر و دو فهرست کاملاً جداگانه دارند. در فروشگاه دنیای زبان، خانوادهٔ بیگ انگلیش با عنوان «Big English Starter +QR» شروع می‌شود و از «Big English 1 Second Edition +QR» تا «Big English 6 Second Edition +QR» ادامه پیدا می‌کند. بنابراین اگر روی کاغذ شما کلمهٔ Big دیده می‌شود، دیگر نباید سراغ قفسه‌های فمیلی بروید.

از طرف دیگر، اگر روی برگهٔ شما عبارت Family and Friends نوشته شده، داستان به همین سادگی تمام نمی‌شود و بلافاصله باید به کلمهٔ قبل از آن دقت کنید. در فهرست محصولات فروشگاه، این مجموعه به دو خط کاملاً مستقل تقسیم شده است: خط اول «British Family and Friends 1 Second Edition» تا جلد ۶ است و خط دوم «American Family and Friends 1 Second Edition» تا جلد ۶ را شامل می‌شود، ضمن اینکه عنوان «Family and Friends starter second edition» هم برای شروع پیش از جلد ۱ حضور دارد. وقتی فروشنده کنار شما برگه را می‌خواند، اول از همه خط امریکن یا بریتیش بودن را تفکیک می‌کند تا سفارشی که ثبت می‌کنید دقیقاً همان جلد درخواستی باشد.

گاهی هم پیش می‌آید که روی برگه فقط نام نویسنده یا یک نشانهٔ ظاهری را یادداشت کرده‌اند. در این حالت، نگاه کردن به جزئیات عکس محصول در سایت کار را یکسره می‌کند. روی عکس ثبت‌شدهٔ «Big English 1 Second Edition +QR» نام دو نویسنده یعنی Mario Herrera و Christopher Sol Cruz به همراه نشان پیرسون دیده می‌شود، اما وقتی به تصویر «British Family and Friends 1 Second Edition» نگاه می‌کنید، نام Naomi Simmons و نشان OXFORD به چشم می‌خورد. اگر برای بررسی دقیق‌تر شاخه‌های فمیلی و تفاوت جلدهای آن نیاز به اطلاعات یکجا دارید، به جای حدس زدن می‌توانید مستقیم به راهنمای جداگانهٔ جلدهای فمیلی از استارتر تا ۶ سر بزنید که تمام جزئیات همان خانواده را باز کرده است.

شمارهٔ ۱ این دو مجموعه یکی است؟

شمارهٔ ۱ در مجموعهٔ بیگ انگلیش به هیچ عنوان جای شمارهٔ ۱ در مجموعهٔ فمیلی اند فرندز را نمی‌گیرد و برعکس آن هم صادق است. این دو عنوان برای دو ساختار درسی متفاوت طراحی شده‌اند و حتی ظاهر جلد و اطلاعات روی آن‌ها کاملاً با هم فرق دارد. وقتی صفحهٔ «Big English 1 Second Edition +QR» را باز می‌کنید، روی جلد آن شمارهٔ ۱ داخل یک کادر شش‌ضلعی قرار گرفته، نشان پیرسون بالای آن است و در نوار زرد پایین تصویر، عبارت‌های «2ND EDITION» و «FLASHCARDS» دیده می‌شود. در مقابل، روی عکس جلد «British Family and Friends 1 Second Edition» عبارت‌های «2nd Edition» و «Class Book» در کنار نام OXFORD درج شده است.

نکتهٔ بسیار مهم دیگر که هنگام تطبیق برگه با قفسهٔ فروشگاه باید حواستان به آن باشد، اشتباه نگرفتن «استارتر» با «جلد ۱» است. در هر دو مجموعه، استارتر یک پلهٔ مستقل پیش از شمارهٔ ۱ به حساب می‌آید؛ یعنی نه «Big English Starter +QR» همان «Big English 1 Second Edition +QR» است و نه «Family and Friends starter second edition» جای جلد ۱ فمیلی را پر می‌کند. علاوه بر این، اگر در صفحهٔ مشخصات محصولات دقت کنید، برای جلدهای بریتیش فمیلی و همچنین استارتر آن، گروه سنی نه تا دوازده سال ثبت شده است، اما در صفحهٔ محصولات بیگ انگلیش و همچنین خط امریکن فمیلی هیچ ردیفی برای سن یا سطح ثبت نشده است. بنابراین هرگز نباید از روی شمارهٔ ۱ یا ۲ بودن کتاب، سن خاصی را فرض بگیرید یا گروه سنی ثبت‌شدهٔ بریتیش را به بیگ انگلیش و امریکن نسبت بدهید.

تفاوت سوم در همین شماره‌های یکسان، میان دو شاخهٔ خود فمیلی اند فرندز رخ می‌دهد. خریداری که برگهٔ «American Family and Friends 1 Second Edition» را در دست دارد، اگر به اشتباه «British Family and Friends 1 Second Edition» را به سبد خرید اضافه کند، کتابی متفاوت با فهرست مورد نظرش تحویل می‌گیرد. خلاصه اینکه عدد ۱ روی جلد، فقط جایگاه آن کتاب را در قفسهٔ همان مجموعهٔ خودش نشان می‌دهد؛ یعنی شمارهٔ ۱ بیگ انگلیش فقط ادامهٔ استارتر بیگ انگلیش است، بریتیش ۱ فقط در خط بریتیش معنا دارد و امریکن ۱ هم صرفاً برای همان شاخهٔ امریکن به کار می‌رود.

قبل از انتخاب چه چیزی را بررسی کنیم؟

پیش از اینکه دکمهٔ ثبت سفارش را بزنید، برگهٔ معرفی و صفحهٔ محصول را کنار هم بگذارید و کلمه به کلمه جلو بروید. مورد اول، بررسی دقیق عکس و عنوان در کنار هم است؛ به‌خصوص در صفحهٔ «Big English 1 Second Edition +QR». وقتی تصویر ثبت‌شده برای این عنوان را باز می‌کنید، روی نوار زرد پایین جلد کلمه‌های «2ND EDITION» و «FLASHCARDS» دیده می‌شود. اینجا نباید عجله کنید و بگویید این کالا فقط فلش‌کارت است، یا برعکس، بدون توجه به برگهٔ خودتان از روی آن رد شوید؛ روش درست این است که بدانید عکس ثبت‌شدهٔ همین عنوان این کلمه‌ها را نشان می‌دهد و باید دقیقاً با چیزی که در برگهٔ شما خواسته شده خوانده و تطبیق داده شود. در مورد «British Family and Friends 1 Second Edition» هم دیدن عبارت «Class Book» روی عکس جلد به شما کمک می‌کند مطمئن شوید برگهٔ شما هم همین عنوان را خواسته است.

مورد دوم، توجه به پسوندها، ویرایش‌ها و شماره‌های جلد است. در فروشگاه ما عنوان‌های بیگ انگلیش از استارتر تا جلد ۶ همگی با عبارت «Second Edition +QR» (و در استارتر با «+QR») ثبت شده‌اند. اگر برگهٔ شما مبهم است و نمی‌دانید چطور باید از بین چند نام مشابه در سایت به انتخاب درست برسید، پیشنهاد می‌کنیم اول نگاهی به صفحهٔ ستون انتخاب کتاب زبان انگلیسی بیندازید تا روش چک کردن مشخصات کتاب را پیش از خرید مرور کنید. همچنین دوباره یادآوری می‌کنیم که در بررسی مشخصات، دنبال ردیف سن یا سطح برای بیگ انگلیش نگردید چون چنین ردیفی در فروشگاه برای این مجموعه ثبت نشده است و تصمیم‌گیری باید فقط بر اساس نام دقیق عنوان روی برگه باشد.

مورد سوم، استفاده از ارتباط مستقیم با کتاب‌فروشی در مواقعی است که دست‌خط روی برگه ناخواناست یا فقط بخشی از اسم کتاب را دارید. ما در پلاک ۱۵۷ خیابان روانمهر یک کتاب‌فروشی و مرکز پخش کتاب هستیم و کارمان دقیقاً همین است که عنوان روی کاغذ شما را با قفسهٔ موجودی تطبیق بدهیم. اگر بین «Big English Starter +QR» و جلد ۱ تردید دارید، یا مطمئن نیستید منظور برگه شاخهٔ بریتیش فمیلی بوده یا امریکن، کافی است پیش از نهایی کردن سبد خرید، عکس برگهٔ خود را به واتس‌اپ ۰۹۱۰۶۷۶۹۲۹۳ بفرستید یا با شمارهٔ ۰۲۱-۶۶۴۸۹۴۴۱ تماس بگیرید تا همان لحظه عنوان دقیق موجود در سایت را برایتان مشخص کنیم.

مجموعهٔ بیگ انگلیش پیرسون
Big English 1 Second Edition +QR
جلد شمارهٔ ۱ ویرایش دوم که روی عکس ثبت‌شدهٔ آن نشان پیرسون، شمارهٔ ۱ در شش‌ضلعی و نوار زرد پایین با عبارت FLASHCARDS دیده می‌شود.
مشاهده در فروشگاه



پلهٔ شروع بیگ انگلیش
Big English Starter +QR
عنوان استارتر از خانوادهٔ بیگ انگلیش که پیش از جلد ۱ قرار می‌گیرد و زمانی انتخاب می‌شود که در برگه صراحتاً کلمهٔ Starter قید شده باشد.
مشاهده در فروشگاه



شاخهٔ بریتیش آکسفورد
British Family and Friends 1 Second Edition
جلد اول از خط بریتیش فمیلی اند فرندز ویرایش دوم که روی تصویر آن عبارت Class Book و نام Naomi Simmons ثبت شده است.
مشاهده در فروشگاه



استارتر خانوادهٔ فمیلی
Family and Friends starter second edition
کتاب استارتر ویرایش دوم از مجموعهٔ فمیلی اند فرندز که با جلد ۱ متفاوت است و در مشخصات فروشگاه برای گروه سنی نه تا دوازده سال ثبت شده است.
مشاهده در فروشگاه

اگر بعد از دریافت این مشکل را دیدیم چه کنیم؟

پس از اینکه سفارش خود را ثبت کردید، بستهٔ شما بسته به انتخابی که داشته‌اید از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، یا پیک تهران به دستتان می‌رسد. پیشنهاد ما به همهٔ خریداران این است که به محض تحویل گرفتن بسته، قبل از اینکه روی جلد کتاب اسمی بنویسید یا تغییری در وضعیت ظاهری آن ایجاد کنید، یک بار دیگر عنوان روی جلد را با برگهٔ سفارش و فاکتور خریدتان مطابقت بدهید. همچنین ورق زدن اولیه برای اطمینان از سلامت صحافی و چاپ، کاری است که در همان روز اول تحویل باید انجام شود تا اگر مغایرتی وجود داشت، در بازهٔ زمانی مجاز بتوانید موضوع را با بخش پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید.

قانون مرجوعی در کتاب‌فروشی دنیای زبان کاملاً شفاف و مشخص است: اگر مشکل از سلامت فیزیکی، محتوای کتاب، یا مغایرت کالای ارسالی با کالای سفارش‌داده‌شده باشد، تا ۷ روز پس از خرید کالا مرجوع و وجه برمی‌گردد. برای مثال، اگر شما در سایت عنوان «Big English 1 Second Edition +QR» را سفارش داده باشید اما در بستهٔ ارسالی عنوان دیگری قرار گرفته باشد، یا کتاب در مسیر ارسال دچار آسیب فیزیکی و نقص چاپی شده باشد، این مورد مستقیماً مشمول ضمانت بازگشت هفت‌روزه می‌شود و پس از هماهنگی، کالا بازگردانده شده و مبلغ به حساب شما عودت داده می‌شود.

برای پیگیری سریع این موارد یا حتی اگر ترجیح می‌دهید از ابتدا کتاب را از نزدیک ببینید و برگه را حضوری تطبیق بدهید، فروشگاه مرکزی ما در تهران، میدان انقلاب، کارگر جنوبی، خیابان روانمهر، پلاک ۱۵۷ در خدمت شماست. خریداران تکی می‌توانند برای هرگونه هماهنگی دربارهٔ سفارش خود با تلفن ۰۲۱-۶۶۴۸۹۴۴۱ تماس بگیرند یا به واتس‌اپ ۰۹۱۰۶۷۶۹۲۹۳ پیام بدهند. همچنین اگر خودتان کتاب‌فروش یا مسئول تهیهٔ کتاب در مجموعه‌های آموزشی هستید و قصد تهیهٔ تعداد بالای این عناوین را دارید، مسیر ارتباطی شما از خط تک‌فروشی جداست و می‌توانید از طریق صفحهٔ ویژهٔ فروش همکاران یا شماره تلفن مستقیم ۰۲۱-۶۶۴۱۴۰۴۰ اقدام کنید.

در سناریوی اول، اگر روی برگهٔ شما صراحتاً نام Big English نوشته شده است، فقط کافی است بین «Big English Starter +QR» و شماره‌های «Big English 1 Second Edition +QR» تا جلد ۶، عدد درست را پیدا کنید و هنگام دیدن عبارت «FLASHCARDS» روی نوار زرد عکس جلد ۱، آن را با جزئیات برگهٔ خودتان بسنجید. در سناریوی دوم، اگر برگهٔ شما نام Family and Friends را دارد، اول مشخص کنید که استارتر می‌خواهید یا یکی از شماره‌های ۱ تا ۶، و بلافاصله خط British یا American بودن آن را از هم تفکیک کنید تا جلد اشتباه به سبد خریدتان نرود. در سناریوی سوم، اگر برگهٔ شما خط‌خوردگی دارد، فقط یک شماره روی آن نوشته شده، یا بین عکس سایت و یادداشت خودتان تردید دارید، دست نگه دارید و قبل از ثبت سفارش با شمارهٔ ۰۲۱-۶۶۴۸۹۴۴۱ یا واتس‌اپ ۰۹۱۰۶۷۶۹۲۹۳ در تماس باشید تا همکاران ما در کتاب‌فروشی پلاک ۱۵۷ روانمهر دقیقاً همان عنوانی را که نیاز دارید برایتان تایید کنند.